近日，《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》印發(fā)，強調把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手。

　　從“最多跑一次”，到開設“辦不成事窗口”，再到推動“高效辦成一件事”，近年來，政務服務的創(chuàng)新舉措不斷。辦事方式之變折射服務理念、視角之變。此次改革設身處地想群眾之所想，急企業(yè)之所急，從源頭把該合并的事項進行合并。比如，新生兒涉及的“出生一件事”服務，北京市等地政務服務部門聯合衛(wèi)健、公安、社保、醫(yī)保等各個部門，實現新生兒出生證明、戶口登記、醫(yī)保參保、社?？ㄉ觐I等各個相關的服務事項一站式集成辦理。不斷優(yōu)化政務服務、提升行政效能，必將提升群眾和企業(yè)辦事的便捷度和滿意度。

　　從實踐來看，諸多事項之所以能走向“集成”，關鍵在于推動業(yè)務流程優(yōu)化再造，以及打破各部門“數據孤島”，從而實現各個環(huán)節(jié)之間的無縫銜接。比如，福建省加強省級統(tǒng)籌，協同聯動推進改革，由省政府成立優(yōu)化營商環(huán)境工作推進小組，下設6個專項小組，明確每個專項小組由相關領導牽頭，協調推進相關領域的“一件事”等改革事項。同時，每個“一件事”事項都明確牽頭單位和配合單位職責，量化改革任務，做到可操作、可檢驗。這樣的有益探索，值得借鑒。

　　從底層邏輯來看，數據的互通與共享至關重要。此前，國辦印發(fā)《關于依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提升常態(tài)化工作機制的意見》，指出要加強協同聯動，強化政務服務渠道統(tǒng)籌和線上線下協同服務機制、優(yōu)化政務數據有序共享機制、深化全國一體化政務服務平臺持續(xù)賦能機制、細化全國一體化政務服務平臺協同運營機制，意在從頂層設計上推動政務數據匯聚、治理和分析等工作，以數據多跑腿助力群眾少跑腿。

　　“高效辦成一件事”涉及應用場景的開發(fā)、辦事指南的重新設計等多個環(huán)節(jié)。期待“高效辦成一件事”能一件接著一件辦，一事一事見實效，將政府服務集成改革推向縱深，從而有力推動辦事體驗升級、企業(yè)活力釋放、營商環(huán)境優(yōu)化。

　?。ㄕ幾浴赌戏饺請蟆?，原題為《政務服務以“集成”提“效能”》）