楊寶森 攝

　　坐火車去拉薩，翻越唐古拉山，便由青海進入西藏。除了沿途絕美的藏地風光，隸屬于拉薩車務段的一座座具有濃郁藏式風格的火車站，同樣構成了一道美麗的風景線。這些或在雪山腳下，或在草原之上，或在高原湖畔的火車站不但為西藏打開了一扇對外交流的窗口，而且有力助推了沿線經濟社會發(fā)展。

　　作為西藏最大的鐵路客貨運輸窗口單位，拉薩車務段擔負著775.11公里43個車站的客貨運輸任務。在平均海拔4200米的雪域高原上，拉薩車務段的602名干部職工大力發(fā)揚青藏鐵路精神，真誠服務廣大旅客貨主，履職盡責保障安全暢通。

　　拉薩車務段積極組織干部職工踐行社會主義核心價值觀，深入開展理想信念教育、愛國主義教育和紅色革命教育活動；不斷深化黨的建設，制定黨員春暑運立功競賽考核辦法，有力促進了黨員作用發(fā)揮。111名黨員帶動職工嚴控“兩違”，在非正常情況接發(fā)列車、高峰期客流組織重點作業(yè)中率先垂范，形成了統(tǒng)一思想講政治、齊心協力謀發(fā)展的良好局面。

　　在服務旅客的一個個日夜中，拉薩車務段把客運服務與西藏地理環(huán)境、民族習俗結合起來。各車站均設置了多種語言的服務窗口和高原病防治服務崗，使用多種語言的引導標識，配備氧氣瓶、體溫計、血壓計、輪椅等高原應急急救物品。

　　該段還通過積極打造那曲站“格桑花服務臺”、日喀則站“珠峰情服務臺”等服務品牌，發(fā)揮勞動模范的引領示范作用，實現了“待客零距離、感情零障礙、服務零缺陷、路風零投訴、安檢零疏漏、售票零差錯”的目標。

　　多年來，該段共救治高原反應旅客4500多人，幫助重點旅客1500多人，收到表揚信600多封、錦旗150面。拉薩車務段還通過為西藏自治區(qū)500家企業(yè)建立客戶電子檔案、集中宣傳95306網站的功能和優(yōu)勢、幫助企業(yè)掛網注冊等手段，讓126家企業(yè)“落戶”鐵路。貧困村色馬村更是在鐵路扶貧幫助下實現了脫貧致富。

　　疫情防控期間，拉薩車務段在辦理客運業(yè)務車站的進出站口設置留觀室和發(fā)熱監(jiān)測關卡，落實車站消毒、通風等防控措施，多形式宣傳防疫知識；主動承擔進出藏物資運輸任務，先后6次大規(guī)模裝運礦泉水、牦牛肉干、藏香豬肉等物資；申請開行那曲至拉薩學生專列，運送7305名那曲籍師生返校。

　　拉薩車務段將進一步創(chuàng)新思路、靈活形式、務求實效，推進文明建設邁上新高度，為天路的文明之花開得更加美麗燦爛作出新的貢獻。