搜索價格不一游客難分辨 在線訂機票需“火眼金睛”
再有不到一個月就將迎來中秋、國慶假期,當大家都開始訂機票為出游做準備時,也有不少人因為頻繁曝出的在線訂機票負面事件所困擾,到底在航空公司官方渠道訂票和在OTA訂票有沒有區(qū)別?機票是不是越早預訂越劃算?如何才能確保自己查的機票價格最準確、最沒有水分?記者近日通過采訪多家OTA、航空公司以及專家,為消費者解讀在線訂機票的那些誤區(qū)和陷阱。
誤區(qū)1:OTA訂票最便宜?
同樣的航班,在OTA搜索出來的價格有時卻和航空公司官方訂票渠道不一樣?于女士不久前預訂8月28日-30日北京往返香港的航班,在多家OTA網站搜索出的直飛最低票價都顯示1842元,但是在該最低票價相關航空公司的官網預訂則顯示為1774元,便宜了將近70元。
對此,記者采訪了攜程、同程、驢媽媽、途牛等多家OTA平臺,得到的回復均是,OTA并不參與機票價格制定,是在國家相關部門及航司合作伙伴的要求下,在平臺上如實展示每個航班的價格。
業(yè)內人士指出,目前的行業(yè)標準是不允許OTA出現(xiàn)票價不符等違規(guī)操作,但不排除有些航空公司會在節(jié)假日等節(jié)點在自身官方預訂渠道推出促銷活動,這就會導致OTA搜出的價格高于航司官網的價格。
不過,某航空公司內部人士也向記者透露,雖然部分航司為鼓勵客人通過官網訂票,有時會推出一些官網專屬的特價及服務。但是也有一些沒有中文官網的航司從營銷策略上會傾向OTA,將更低的票價放到OTA上,而不是在自身官網銷售,這時OTA搜的價格就會更劃算一些。
誤區(qū)2:機票越早訂越劃算?
在出游旺季到來前,很多游客都會提前很久在網上購買機票,不過越早預訂的機票價格就一定劃算嗎?
卡塔爾航空方面表示,總體來說航班的余座隨著起飛時間的接近而減少,因此票價通常也隨之上漲。不過攜程、同程、途牛等OTA則表示,最佳訂票時間根據(jù)具體航線不同也有所差別,并不是越早訂越好。比如,國內一些商務航線最佳購票期是提前3-7天;出境旅行的話,從北京、上海、廣州等城市出發(fā),最佳訂票時間是提前10周-20周左右。同時,中聯(lián)航方面透露,國內航班最佳的購買期其實是提前15天。
天巡方面對此表示,機票的價格受到多方面因素的影響而發(fā)生波動。每個航空公司特價政策不同,推廣策略也不一致,可購買到低價機票的時間也會有差別。驢媽媽旅游網大交通事業(yè)部總經理李彎彎則指出,機票行業(yè)遵循先到先得的收益管理原則,會根據(jù)具體航線客流預期和競爭情況制定銷售策略,大體上來說提前購買會比臨時購買便宜,但不排除銷售情況和預期不符,出現(xiàn)倒放艙的情況,也就是臨行前的低價甩艙行為。
誤區(qū)3:搜出來的價格一定準確?
買機票前先上各大OTA平臺搜索比價已經成為了不少游客的習慣,但搜出來的價格是否準確?眾多搜索結果都不一致是怎么回事?到底如何確保自己搜的機票價格最沒有水分?
天巡方面表示,在訂票時,消費者首先應該選擇口碑較好、知名度較大的旅行搜索平臺,OTA或航司進行搜索預訂,同時要查看機票是否與其他附加產品進行捆綁。同程方面則表示,在搜索結果中選擇一家航司后,游客可對比下該航空公司官網的相同航班,有時航空公司以及OTA運價接口本身會由緩存而導致價格極小差異。途牛相關負責人則指出,其實機票是全球聯(lián)網銷售的,一般游客在預訂瀏覽的時候,其他客人也同樣在操作,所以機票價格隨時變動,一般需要以生成訂單確認出票的價格為準。
去哪兒網方面對此解釋稱,用戶的搜索查詢行為都是免費的,但實際每次查詢,OTA需要向數(shù)據(jù)提供方支付費用,目前去哪兒網也在通過增加向數(shù)據(jù)提供方的查詢頻率來提升數(shù)據(jù)新鮮度,進一步降低緩存導致的誤差。
北京聯(lián)合大學旅游學院副研究員楊彥鋒表示,同一航班,在搜索引擎里面呈現(xiàn)出多個價格,這是因為OTA平臺上有多個供應商,多個機票代理的緣故,“這些代理有的是為了促銷,有的是為了排名,因此票價都不一樣,不過目前通常大的OTA平臺,會在搜索結果中標出哪個是航空公司官網的價格,所以游客主要還是應該以那個航司官方價格作為參考的基準?!?/p>
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